Autoservice Faustmann

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Freie Werkstatt

Warmenweg 1
73347 Mühlhausen
Tel.: 07335 / 16…anzeigen

Öffnungszeiten:

Mo - Fr 07:30 - 17:30

Impressum
12Wertung: 1,0 AutoScout24

Marken

Alfa Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Chrysler, Dacia, Daewoo, Daihatsu, Dodge, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Jaguar, Jeep, Kia, LADA, Lancia, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, MG, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Rover, Saab, Seat, Skoda, smart, Ssangyong, Subaru, Suzuki, Toyota, Vauxhall, Volvo, VW

Werkstattleistungen

Achsvermessung, Anhängerkupplung, Auspuff / Rußpartikelfilter, Bremsenservice, Elektrik / Elektronik, Fahrwerk / Stoßdämpfer, Getriebe, HU+AU, Inspektion, Karosserie- und Lackierarbeiten, Klimaanlage und Standheizung, Motorinstandsetzung, Ölwechsel, Reifen, Scheibentausch / Scheibenreparatur, Sicherheitscheck, Wintercheck etc.

Spezialleistungen

Lichtcheck, Scheibenreparaturen, Transporter / Wohnmobile, Unfallinstandsetzung, Zahnriemen

Zusatzleistungen

24-Stunden-Annahme, Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug, Fahrzeugreinigung, Hol- und Bringservice, Einlagerung von Reifen

Erfahrungen (1)

Gesamtwertung (1 Erfahrung)
1,0
Preis-/ Leistungsverhältnis
1,0
Service- und Beratungsqualität
1,0
Fachliche Kompetenz
1,0
Freundlichkeit
1,0
Flexibilität
1,0
02.10.2017 von exoexoexo
1,0

Vor anderthalb Jahren bin ich mit meinem Auto bei einer längeren Fahrt liegen geblieben und über den AvD wurde mein Auto von dieser Firma abgeschleppt.

Bei der darauf folgenden Fehlersuche wurden mehrfach falsche Diagnosen gestellt, Termine nicht eingehalten und versprochene Rückrufe nicht getätigt. Die Mitarbeiter waren allesamt sehr unfreundlich und unprofessionell.
Mein Auto sollte eigentlich nach 2 Tagen für "ca 150€" repariert und abholbereit sein.
An dem Tag an welchem es fertig sein sollte wurde ich am Telefon abgewimmelt bis es irgendwann hieß es sei doch etwas größeres kapput.
An dieser Stelle hätte ich mein Auto einfach abholen und zu einer seriösen Werkstatt bringen sollen, habe ich aber leider nicht da ich 250km entfernt wohne.
Nach etlichen weiteren Anrufen und sich widersprechenden Aussagen habe ich mein Auto nach über einer Woche wieder bekommen zum saftigen Preis von ca 2200€. Laut Werkstatt war der Turbolader defekt und wurde getauscht.
Nach einer Testfahrt habe ich sofort gemerkt das massig Abgase über die Lüftung in den Innenraum kommen. Nicht nur ein wenig, sondern so, dass ich um meine Gesundheit besorgt war.
Auf Anrufe wurde total unfreundlich reagiert oder man versuchte mich abzuwimmeln.
Erst als ich ein Fax in welchem ich eine Frist für die Nachbesserung gesetzt habe wurde Kontakt zu mir aufgenommen.

Die Werkstatt hat dann einen älteren Herren als Fahrer her geschickt, welcher anscheinend nichtmal für die Werkstatt gearbeitet hat. Dieser sollte mein Auto in die Werkstatt bringen. Als er jedoch von mir von den Abgasen im Innenraum gehört hat, hatte er selbst keine Lust mein Auto die 250km zu fahren.
Irgendwann nach weiteren Diskussionen wurde mein Auto dann schließlich von einem Schlepper geholt und der Pfusch ausgebessert. Im Motorraum war alles um den Turbolader herum verrust.

Jetzt anderthalb Jahre später ist der von dieser Werkstatt eingebaute Turbolader wieder defekt, auf Anfragen bezüglich Gewährleistung wird total unfreundlich reagiert und die AGBs welche sie mir zusenden sollten und versprochen haben, werden mir einfach nicht gesendet. Laut Opel Werkstatt ist es bei fachgerechtem Einbau und meinem Fahrprofil nahezu unmöglich, dass ein Turbolader so schnell kapput geht. Also über 2000€ in den Sand gesetzt. Ich bin mir sicher, dass hier gepfuscht wurde, was sich ja an der Sache mit dem Abgas auch gezeigt hat. So etwas wäre jedem Mechaniker oder auch jeder anderen Person bei einer kurzen Probefahrt direkt aufgefallen. Als Kunde ist man hier der blöde.

Meidet diesen Laden um jeden Preis, hier wird man angelogen, abgezockt und unfreundlich behandelt. Noch nie hatte ich mit einer Werkstatt so viel Stress wie mit diesem total unprofessionell agierendem Unternehmen.

Weitere Angaben

Grund des Werkstattbesuchs: Fahrzeug auf Autobahn liegen geblieben, von dieser Firma abgeschleppt.

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Nein

Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Ja

Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Nein

Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Nein

Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Nein

Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Ja

Wurde der Abholtermin eingehalten? Nein

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Bitte achten Sie darauf, dass Sie keine Namen von Kunden oder Mitarbeitern nennen dürfen.

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